Learning & Development specialist

Geloof jij dat leren pas écht effect heeft als je het kan toepassen in de praktijk? En wil jij in een dynamische omgeving werken waar plezier en verbinding centraal staan? Dan ben jij misschien de Learning & Development Specialist die we zoeken!

Dit ga je doen.

Als Learning & Development Specialist (intern heet de rol ‘Trainer’) bouw je leertrajecten die écht werken. Je zorgt ervoor dat nieuwe collega’s met vertrouwen starten én dat ervaren medewerkers kunnen blijven groeien. Daarbij combineer je theorie en praktijk op een manier die resultaat oplevert. Je schakelt gemakkelijk tussen medewerkers en leidinggevenden en weet altijd wat er nodig is.

Een greep uit je werkzaamheden:

·       Je ontwikkelt en verbetert onze instroomopleidingen en maakt leerpaden en trajecten voor verschillende functies;

·       Je signaleert wat er leeft op de werkvloer en vertaalt dat naar leeroplossingen — klassikaal, digitaal of blended;

·       Je verzorgt trainingen en workshops en zorgt dat verplichte certificeringen op orde zijn;

·       Je neemt toetsen af en bespreekt de uitkomsten met medewerkers en hun leidinggevenden;

·       En je kijkt kritisch naar de effectiviteit van ons aanbod: wat werkt goed, wat kan beter?

Dit ben jij.

We zoeken iemand met ervaring, lef en een praktische instelling. Iemand die collega’s verder wil helpen, en dat met plezier doet. Daarnaast ben jij/heb jij: 

• Een afgeronde hbo-opleiding (bijvoorbeeld in opleidingskunde, onderwijskunde of toegepaste psychologie);

• 3 jaar ervaring als trainer, opleidingsadviseur of L&D-specialist (in klantenservice branche is een pré!);

• Een sterk didactisch vermogen: jij weet hoe je leerstof tot leven brengt;

• Sterk in zelfstandig werken, maar schakelt ook makkelijk met collega’s;

• Goed in overzicht bewaren, scherp organiseren en denken in oplossingen.

Over het aanbod.

Bij KCD geloven we in een balans tussen werk en privé. Naast een fijne en professionele werkomgeving kan je rekenen op:

• Een salaris tussen de €3.500,- en €4.200,- o.b.v. werkervaring en een fulltime werkweek;

• Veel ruimte om zelf invulling te geven aan je werk en ideeën aan te dragen;

• 26 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld;

• Thuiswerken is mogelijk – met bijbehorende vergoeding;

• Reiskostenvergoeding wanneer je op kantoor werkt;

• Een goede pensioenregeling vanaf dag 1;

• Deelname aan ons vitaliteitsprogramma ‘Lekker Bezig’;

• En korting op verzekeringen bij Achmea.

KCD is een dochteronderneming op afstand van Achmea. Voor verschillende opdrachtgevers verzorgt KCD een deel van het klantcontact. Dit betekent dat wij jaarlijks honderden klantadviseurs opleiden, begeleiden, ondersteunen en verder ontwikkelen om de klant zo goed mogelijk te helpen met vragen over hun verzekering. Alhoewel bij KCD het Achmea-DNA door onze aderen stroomt, voelen wij ons trots op onze eigen identiteit.

Enthousiast?

Solliciteer dan nu met je motivatie en cv op de functie van Learning & Development specialist bij KCD. Voor vragen kun je contact opnemen met Samantha Janssen, samantha.janssen@klantcontactdiensten.nl. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! Een Talenten Motivatie Analyse kan onderdeel uitmaken van de procedure. We kijken ernaar uit om van je te horen!