Klantadviseur Schade

Als Klantadviseur Schade behandel je schades van eerste melding tot afronding. Je werkt volledig op ons kantoor in Zoetermeer, dichtbij je team en alle expertise.

De rol

Als Klantadviseur Schade ben jij het vaste aanspreekpunt voor meerdere verzekeringslabels (o.a. Interpolis en andere merken). Jij onderzoekt de situatie, beoordeelt de dekking en neemt zelfstandige beslissingen om schades wel of niet toe te kennen. Je analyseert het dossier zorgvuldig, checkt polisvoorwaarden en legt helder uit wat de vervolgstappen zijn. Voorbeelden van vragen die je krijgt:

• “Heeft het zin deze schade te claimen met mijn no-claim?”

• “Krijg ik vervangend vervoer na een aanrijding?”

• “Valt ruitschade door hagel onder mijn dekking?”

• “Wat als de tegenpartij ontkent?”

Daarnaast informeer je over schadeverzekeringen en zorg je dat klanten goed verzekerd de weg op gaan.

Aanbod

Wij bieden je zekerheid, vakontwikkeling en een fijne werkplek. Als Klantadviseur Schade krijg je gerichte coaching en ruimte om door te groeien. Daarnaast krijg je:

• Bruto startsalaris €18,- per uur;

• Minimaal 28 uur per week, in te delen ma–vr tussen 08:00–18:00;

• €300 opleidingsbudget per jaar voor cursussen en trainingen;

• Pensioenregeling en een moderne werkplek op ons goed bereikbare kantoor in Zoetermeer.

Dit neem je mee

Je bent empathisch, analytisch en besluitvaardig: je luistert, weegt af en hakt knopen door. Als Klantadviseur Schade houd je overzicht in drukte en breng je helderheid in complexe situaties. Verder breng je mee:

• Mbo 4 werk- en denkniveau;

• Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift;

• Minimaal 2 jaar ervaring in telefonische klantenservice en/of klantcontact;

• Snel kunnen schakelen en goed overweg met verschillende systemen;

• Nauwkeurig in dossiervorming en sterk analytisch.
  

Training & start

Je wordt écht aan de hand meegenomen met een duidelijk leerpad en begeleiding op de vloer. We vragen je in de eerste 5 weken geen vakantie te plannen zodat je alles uit de training haalt.

• Week 1: behalen van jouw Wft Bedrijfsvoering;

• Week 2–3: intensieve theorietraining (producten, procedures, systemen);

• Week 4–5-6: bellen onder begeleiding (buddy/coach), met dagelijkse feedback en casusbesprekingen.

• Startdatum: 29 september.

Over KCD

Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor grote Nederlandse verzekeraars. Serieuze kwesties lossen wij op met veel plezier. Onze klanten en collega’s zijn verspreid over alle provincies en tegelijkertijd staat verbinding bij ons centraal.

Ben jij klaar om als Klantadviseur Schade klanten echt verder te helpen én jezelf te ontwikkelen? Solliciteer nu!